Политика конфиденциальности

Редакция v2 от 09.10.2026. Действует с момента публикации на https://pogovorim.io/docs/privacy

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, как ИП Блинников Дмитрий Александрович, ИНН 575108874805, ОГРНИП 326570000011301 (далее — «Оператор»), обрабатывает персональные данные пользователей сервиса pogovorim.io (далее — «Сервис») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Используя Сервис, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Обработка специальной категории данных (п. 2.2) ведётся только на основании отдельного согласия: https://pogovorim.io/docs/consent.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Принцип минимизации. Оператор не запрашивает и не собирает ФИО, номер телефона, адрес и документы. Сервис доступен в мессенджерах Telegram и MAX. Идентификатором пользователя служит технический идентификатор его аккаунта в том мессенджере, через который он обращается к Сервису, — Telegram (tg_id) либо MAX (max_id), — используемый как псевдоним, а также имя и username аккаунта, если они переданы мессенджером.

2.2. Специальная категория данных. Содержание переписки с ботом может содержать сведения о психоэмоциональном состоянии пользователя. Такие данные обрабатываются исключительно на основании отдельного согласия, запрашиваемого до начала содержательного общения, и только в целях работы Сервиса (формирование ответов, память диалога между сессиями).

2.3. Данные об использовании: технические события использования Сервиса (шаги онбординга, факты оплат, активность) — для работы Сервиса, статистики и улучшения качества.

2.4. Платёжные данные: обрабатываются платёжным провайдером CloudPayments. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт; Оператору доступны сведения о факте, сумме и статусе платежа.

2.5. Сайт: на сайте используются файлы cookie и метрические сервисы (Яндекс Метрика) для анализа посещаемости.

3. Цели и правовые основания

3.1. Цели обработки: предоставление доступа к Сервису и его функциям (включая память диалога); исполнение договора-оферты (подписка, платежи, чеки); обеспечение безопасности пользователя (кризисный протокол); выполнение требований законодательства (54-ФЗ, 152-ФЗ); статистика и улучшение Сервиса.

3.2. Правовые основания: исполнение договора; отдельное согласие субъекта на обработку специальной категории данных; согласие субъекта; законные требования (бухгалтерский и налоговый учёт).

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы Сервиса: платёжному провайдеру (CloudPayments) — для приёма платежей и чеков; провайдерам моделей искусственного интеллекта — для формирования ответов бота; поставщикам инфраструктуры (хостинг, резервное копирование — резервные копии хранятся в зашифрованном виде).

4.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях.

4.3. Данные могут быть предоставлены уполномоченным государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

5. Хранение и защита

5.1. Данные хранятся в течение срока использования Сервиса. Финансовые документы хранятся в течение сроков, установленных законодательством.

5.2. Меры защиты: шифрование данных при хранении, шифрование резервных копий, ограничение доступа, псевдонимизация (использование tg_id / max_id вместо ФИО).

6. Права пользователя. Удаление данных

6.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие.

6.2. Удаление: команда /delete_me в боте удаляет сведения, идентифицирующие пользователя, — имя (псевдоним), имя учётной записи мессенджера и идентификаторы аккаунта в мессенджере. Учётная запись переводится в состояние «удалена»: доступ к прежней истории прекращается, при новом обращении человек начинает как новый пользователь. Содержание переписки и производные от неё данные (сводки диалога, профиль памяти, ответы о состоянии) сохраняются без привязки к учётной записи для анализа и улучшения качества сервиса и разбора работы защитного (кризисного) протокола; сроки хранения — п. 6.1. Сведения о платежах сохраняются в течение установленных законом сроков (54-ФЗ).

6.3. Обращения по вопросам персональных данных направляются на support@pogovorim.io. Срок ответа — 10 рабочих дней.

7. Изменения

7.1. Новые редакции Политики публикуются на этой странице с указанием версии и даты вступления в силу.

Оператор

ИП Блинников Дмитрий Александрович ИНН: 575108874805, ОГРНИП: 326570000011301 Email: support@pogovorim.io